Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại g996u

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại g996u, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua ví điện tử nội địaTruy cập trên điện thoạiPhụ thuộc luật địa phươngCó hiệu lực khi đăng ký
g996u Quy định sử dụng tài khoản tại g996u
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và thông tin cá nhân là trách nhiệm chúng tôi đặt lên hàng đầu trong vận hành nền tảng. Dữ liệu của bạn được xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật ngành, và quyền truy cập vào thông tin tài khoản được kiểm soát chặt chẽ qua quy trình xác minh nhiều bước.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Xác minh danh tính

Mọi yêu cầu rút tiền và thay đổi thông tin quan trọng đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không có ngoại lệ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định theo luật.

Chính sách cookie

Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản qua các kênh hỗ trợ

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Phản hồi sẽ được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên nền tảng — dành cho yêu cầu cần xử lý nhanh như xác minh giao dịch hoặc câu hỏi về điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email để được giải đáp chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo đúng quy trình.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập trên điện thoại và liên hệ qua trang Liên hệ để được hướng dẫn trực tiếp — phù hợp với các vấn đề phức tạp cần xác minh danh tính.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng mà chúng tôi nhận được từ bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động: đăng ký tài khoản, nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia trò chơi và liên hệ hỗ trợ. Tất cả đều chịu sự điều chỉnh của các quy định này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản đã xác minh. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả trong thời gian quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trực tiếp khi bạn đăng nhập vào tài khoản trên điện thoại.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận giao dịch qua ví điện tử, hoặc cung cấp thông tin không chính xác khi đăng ký. Bạn sẽ được thông báo và có quyền khiếu nại.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản cốt lõi, việc tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa bạn chấp thuận các quy định hiện hành.

Lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và mã hóa bằng SSL. Thông tin chỉ được truy cập bởi bộ phận xử lý tài khoản và không chia sẻ với bên ngoài trừ khi có yêu cầu pháp lý.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.